【分享交流】我中心成员与唐兴通老师交流新媒体营销话题

2012年3月30日下午,我中心成员与唐兴通老师在北京大学一起交流了新媒体营销方面的内容,探讨了内容营销、口碑传播等方面的话题。

如何做内容营销?

作为新媒体营销专家,唐兴通老师对于内容营销有深刻的见解。他认为,企业应当利用内容进行品牌传播。如政府采购主要是由公室的工作人员决策,他们会利用搜索引擎进行搜索,找到适合购买所需东西的地方。企业可以利用搜索引擎和博客,通过进行内容整合,给用户提供建议,帮助他们进行决策。

内容营销的推广方式主要有两个:1.主动出击,在论坛上发布信息、广告等;2. 被动等待:将技术性的内容写在Blog中,对整个领域进行分析。在这种情况下,企业会成为整个行业的意见领袖。顾客从搜索引擎搜索到的内容都是这家公司撰写的,增加了用户好感度。让用户被内容所降服,就会在不打扰用户的情况下吸引到目标群体。

如何做内容营销呢?唐老师认为,现在很多企业做内容营销都是在抄其他微博的内容,这种营销方式是失败的,它没有进行战略上的规划,没有影响到公司的产业链。聪明的企业制造话题(M对N的传播),笨的企业是发布式传播(一对N的传播)。要想做好内容,企业要策划内容。比如企业可以向用户征集他们与品牌之间发生的故事,将这些故事进行挑选、分类、精编、包装,发布出去,形成企业微博独特的内容。在微博上,最有传播力的不是理论,不是图片,而是故事。

如何走出电商“烧钱”模式困境?

谈到电商“烧钱”的模式,唐老师也有自己的看法。他表示,现在电商都在花钱买流量,做关键词广告,将搜索引擎、新浪等网站上的用户拉到自己的电商网站上。按点击的次数计算费用,比如单次点击一元等。但在中国,点击的转化率(点击的人与最终购买产品的人的比例)往往很低,仅维持在1%-2%之间。用流量变订单的方法没有明显的效果,并且花费很高。唐老师认为,解决方法就是利用社交网站。在这些网站建立社群、社区,影响社区中的意见领袖。传播方式转变为口碑传播,这会在很大程度上降低了营销成本。新媒体时代,每个企业在网上都应当有属于自己的驿站,企业在这个驿站中所扮演的角色是一个服务者,一个警察的角色。驿站中所有的活动都由粉丝们自己经营。这样不仅能够将自己品牌的忠实受众聚集起来,也能够在危机公关中发挥作用。比如在竞争对手雇佣水军对品牌进行攻击时,品牌驿站中的成员就会自发抵御这些攻击,而不用企业自己花很大心力处理负面信息。同时,企业应当把钱留给最忠诚的用户,而并不是送给最新加入的人,企业要形成忠诚的粉丝团,才能够抵御风险。

新媒体时代口碑传播与传统媒体时传播方式的不同?

唐老师认为,口碑传播的本质是把信息传播出去,影响更多的人,这个本质和传统的传播方式并没有太大不同。传统媒体时代,企业对效果并不是很在意,而更多的考虑影响力,即信息被多少人知道。但是新媒体时代要考虑用户的感受,了解他们是否接受了企业所传达的信息。传统公关发软文,打广告,而新媒体时代,传播环境改变了,传播的方式、公关的方式也应当随之改变。


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