开心,和朋友一起

——开心网创始人、首席执行官程炳皓先生北大演讲

记者:叶韡明 刘静 摄影:王焱

2009年12月30日,开心网创始人、首席执行官程炳皓先生应北京大学新闻与传播学院、创意产业研究中心的邀请,在北京大学二教410室发表题名为《开心与社交类网络的传播与发展》的演讲,并与新媒体与社会学基础课堂的同学进行现场交流互动。讲座现场座无虚席,气氛热烈,程炳皓先生放眼国际、笑对业界的讲演时时博得师生们的掌声。新闻与传播学院常务副院长徐泓教授, 新闻与传播学院教授、北京大学创意产业研究中心主任杨伯溆,新闻与传播学院副教授许静、讲师王秀丽等参加了此次演讲。

北京大学新闻与传播学院徐泓教授致欢迎词。徐泓教授简要盘点了开心网的2009年业绩,代表北大新闻传播学院的师生欢迎程炳皓先生的到来和演讲。

开心·朋友

程炳皓先生风趣地以“北大的包子和西红柿炒鸡蛋”作为讲座的开场,拉近了与同学们的距离。开心网以真实的朋友圈、熟人圈为基础,创立一个使用户和朋友一起开心的平台,是中国最大的sns网站。在中国,开心网开创了社交游戏模式。程炳皓对开心网的定位是简单的一句话:“和朋友一起开心的地方”。随后他从“朋友买卖”、“争车位”、“转帖”、“照片”、“投票”、“朋友动态”这几个风靡全国的开心网组件切入,介绍了开心网背后的精神理念——开心网的乐趣来源于朋友的感情,与朋友的互动——不论是“买卖”朋友,到朋友那里停车,还是把自己喜欢的资讯、照片与朋友分享,都紧紧地扣住“开心、朋友”这两个主题。社交游戏玩的不是游戏,而是社交,游戏的表面隐含了大量人际互动的乐趣。社交游戏使得现实和虚拟相结合,创造出新的乐趣,一方面它淡化了现实社会中由于年龄、社会地位带来的距离,另一方面在网络中给了人们很好的社交出口。社交游戏与传统的网络游戏有着很大的区别。程炳皓先生引用了成龙的一段话进一步说明朋友对人的重要意义:“人的一生往往被事业和爱情这两件事弄得疲惫不堪,但是友谊确实上天对人类最大的恩赐。对于满身伤痕的俗世凡人,友谊是抚平伤痕和重新诸如动力的仙丹良药。”事业和爱情都需要我们不断追求,事业的追求永无止境,而爱情需要不断保鲜,但是许多人不一定能在这两方面取得成功;而友情和亲情恰恰是每个人能够得到,可以让人随时随地享受到快乐。

(图:程炳皓先生演讲风采)

历史·国际

话到酣时,程炳皓先生向同学们简要地介绍SNS网站的历史。在互联网这个新媒体的范围内,sns网站具有更崭新的历史。2003年,第一个SNS网站Friendster在美国诞生,随后,长江后浪推前浪的竞争上演了——Myspace、Facebook、Orkut、Mixi等SNS网站不断地创新,从不同角度满足用户的需求,占领市场。在程炳皓先生展示的SNS世界地图里,Facebook占有很大的版图,唯有中国、日本、韩国和俄罗斯四国,以本土SNS网站为主。程炳皓先生给在座的学子提出一个很好的研究问题:为什么在中国,跨国公司的网站尝试都不是很成功?

随后,程炳皓先生介绍了几个心理学研究,说明社交网站对人心理满足和放松,并由此产生的积极影响;此外,网络的自我激励作用使得社交网络越广泛,人们的绩效越好。他分析了中国人的文化心理,相对于西方人而言,中国人的感情表达更内敛、矜持。而开心网以熟人圈为基础,提供多种有趣的手段促进好友间的互动,使不擅长社交的人容易社交,长于社交的人有更多的乐趣。或许这也是开心网在中国成功的秘技。

用户·需求

对于开心网,程炳皓先生有个基于工程师的最朴素的想法:更好地满足用户的需求。

这个出发点使他重视技术:“对于一个网站来讲,技术不是唯一重要的因素,但绝对是重要的一个因素。”从用户的角度来说,就是打开开心网的页面速度快。这个出发点也使他重视广告投放的艺术。不像传统的互联网广告在于争夺用户的注意力,开心网使用户在使用中接受广告,把广告和用户体验结合起来。具体体现在“礼物”插件里的送礼物,“买房子”插件中的植物品种等。同时,开心网也促成好友关系传播广告,即口碑传播。即使在开心网本身的传播和扩散,也主要由邀请、邀请加分这样的口碑传播方式完成。

开心网的初始用户群是由新浪网的员工组成,这个中高端白领的初始用户群,形成了开心网的良好人际氛围基础,一个温情、友善、幽默、尊重别人、和谐的社区氛围。以朋友、熟人关系为主的用户定位,使开心网上的用户之间有较高的相互信任度。用户在开心网上也自发组织各种活动,比如纪念汶川地震一周年的“菊花行动”,由用户发起,依靠朋友的转帖传播,有超过300万用户参与。

现在,开心网的用户也不仅限于个人,200余家机构已经入驻开心网,建立开心机构主页,传播机构咨询,与粉丝互动,面对用户的评价,并给予及时的反馈。程炳皓先生以东方卫视在开心网直播日全食、与用户互动为例,展示了传统媒体利用SNS网络和用户之间进行互动、公关的过程。

开心就好

除了对事业的回顾和展望,程炳皓先生也与大家分享了他的人生哲学。他认为,相对于其他因素来说,知识不是最重要的,怎样与人打交道,和人一起工作,团队精神也非常关键。“我觉得学习知识虽然重要,但是更为重要的是学习能力,因为你现在学习的东西很快就过时了,关键要看不断学习的能力;比学习能力更为重要的是做事的态度和个人的心态。到了社会上,每个人条件并不一样,你和别人起点都不一样的。以后你碰到挫折,这是很正常的,有的人就承受不了。每个人都应有积极的心态,很好的面对挫折。你必须有很好的沟通积极能力。你负责越大,有两个能力就越重要:首先是你必须让人信任你的能力;第二是你要积极沟通的能力。”无论生活中遇到什么,都使自己保持开心的心态,是程炳皓先生的愿望。我们老祖宗在造词的时候,讲开心,也指打开你的心。对世界,对朋友打开你的心后才能够开心,高兴快乐。

讲座的后半部分,同学们争先恐后发问,程炳皓先生一一回答了大家的问题。讲座最后,杨伯溆老师做了简单总结,程炳皓先生在短短的时间内给大家讲了开心网的理念,里头涉及了不少关于新媒体和社会的重要概念,比如对关系的界定。讲座在热烈的掌声中结束。

(图:讲座现场爆满,座无虚席)

现场花絮

关于开心网的“照片”功能——“开心网创造了一种新的沟通方式,这种沟通方式和以前是不一样的。比如我们有一张小孩子照片。以前我们传播这张照片,可能通过邮件发送。但是你很可能发送不了几个朋友,很少的几个朋友能看到。现在有很多朋友能够看到小孩子的照片,这就是开心网提供给用户的新的沟通渠道和方式。”

关于程炳皓先被评为2009年时尚先生称号——“我一直,包括我的亲戚一直不明白我为什么被评为时尚先生,后来他们想明白了:是我重新定义了时尚”。(现场掌声)

关于奥巴马当选总统,利用社交网站的营销——“奥巴马的竞选获得2009年整合营销大奖,是SNS的胜利”。

关于开心网的成功——“开心网有特别之处。首先开心网符合中国人的社交心理。开心网以熟人圈子为基础,并提供多种有趣手段促进好友间互动。比如有人线下很羞涩,不善于交流,但是在线上很活跃,有人讲这称为‘闷骚’。”


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