zz80后用一百块钱搞定70后

雪狼    发表于 20100525 22:57 阅读(790216)评论(655)  在我未创业之前在一家公司呆了整整五年,这是一家80后管理着70后的公司。我们老板是一个80后,在社会上打拼过几年后用自己攒的经验、社会关系和父母资助的资金开了这家公司。

一个军十个小团,每个小团十几个人,十几人中一个经理二个主管,其TA都是小兵,男女中也有708090后,新老员工共济一堂,听起来像是在军队点名册。70后基层职员从来不服80后的意见、 管理与压制,因为这两代人都一个性格,就是傲,通常训骂都当成调味品,左耳进右耳出,当时点头过后摇头,一但搞火了还顶撞,你认为这个公司还能撑多久呢?
在这之前,小老板是一个标准的“80后”狂民,喜欢只看业务成绩,而很少考虑在与70后同事谈话的语气和倾听70后解释单子没有完成时候的原因和感受。

  这样不可避免的就引起了80后上司与我们70后下属之间不协调的事情,有的同事借口跑业务,不天天来公司上班。这些零零散散的不和也影响了公司的业绩和发展。

  一个聪明的领导人始终都会深谙“水可载舟,亦可覆舟”的道理。

  公司存在着隐患。精明的小老板也发现了这点。后来我们才知道,他悄悄地参加了一个管理培训班和心理学研究生班。
      
有一天,我们老板要讲了一个故事,通知所有人到场,不得缺席,否则这个月奖金全部收回。如果人能全到齐,每人奖励100元。  反正没事。其实只有一百块,虽然不多也是一个鼓励政策,不干活还有故事听也没损失。

   于是我们都到齐了。故事也开始了。

   其实很简单。原来有一次我们的80后小老板上课的时候,上MBA的他跟教授谈起了这个苦恼。教授给了他一个案例。

  大体意思就是一个80后的部门经理喜欢单枪匹马做业务,谈单子很少考虑同事的感受。我觉得业务是吃饭的工具,能赚钱就可以了。公司大领导给他配备的人员上的困惑更让他一筹莫展。部门8个人,全部是“70后”,最小的一个也比自己大4岁。他在新办公室里再也不能狂放不羁,每次大声说话都会招来异样的目光。

  经验和资历都输人一截,难道真的是“拔苗助长”?想来想去,觉得自己还有一点很无敌——脸皮厚。而正是这个优点,让他有了新招。那就是就在这个时候,办公室的一个细节让他有了想法。一个美国客户来宁考察前,顺道来公司坐了一会。“当时公司为了照顾好客户,专门去星巴克买了咖啡和甜品。”没想到几个美国人动都没有动咖啡,只吃了一点甜品。随团的翻译告诉他,客户喜欢喝酒店里现磨的咖啡,大多是边喝边谈。小K决定去采购一台咖啡机放在办公室里。

  一台5000元的咖啡机放在办公室的茶水间时,很少有人去碰。小K主动用买好的咖啡豆磨了第一杯,“褐色的咖啡豆,每一颗都很饱满,闻起来不香,磨好了你就受不了啦!”香气四溢的咖啡,再用机器打个奶泡,办公室的每个人都坐不住了。不大的茶水间,顿时挤满了人。

  一杯咖啡做好大概需要15分钟,就是这15分钟,成了小K和员工交流的最好机会。“在茶水间的交流总让人没有顾忌,大家有问题了都喜欢去坐坐。”还有员工在咖啡机旁贴上了便条“比星巴克好喝”。咖啡机带来了部门里的人情味。小K认为,不管是“80后”、“90后”,大家都是很感性的人,都有希望受重视和得到关爱的心理需要。现在他所在部门的客户已经遍布美日韩,成为了公司新的利润增长点。

教授的案例给了我们的小老板很大的启发

有什么事一起解决,别动不动就发火,要推心置腹的了解对方,才能知道对方心里在想什么,这事之后,大家都理解了,70后与80后在企业中的对立少了很多!

之后,我们这个80领导一般半月给大家一些新鲜的开心感觉。也专门开辟了2个单间,一个是客户接待室兼咖啡间,一个就是吸烟室。

同时我们也感受到了这小上司的人情味。除了在讨论业务语气上改变了很多,业务奖金上公平发放外,他还时常请大家一顿街边气氛轻松而又生活味十足的大排档或者生日礼物或者ktv、或者抽烟间里分发几包烟的吞云吐雾中的调侃和轻松交流,这些花费财务那里都是按照100元标准来登记,属于小老板自己掏腰包给我们的小福利的。这些来拉近与下属的感情的做法,也让我们与80后上司之间的关系好了很多。

我们的80后上司,也因此更得到了大家的支持。大家干劲十足。公司发展也越来越好。

有人早就说过。一般来说,上司笼络下属的手段,不外乎官职,钱财两种.但有时上级对下属不必付出实质性的东西,而只要通过某种表示,某种态度,便能给下属最大的满足,甚至会使他们产生受宠若惊的感觉。因而感恩戴德,更加忠心耿耿地为其效劳。有些人只是一味地向欲拉拢的一方施以恩惠,特别是对那些自己以为将要用到的人,更是如此。

   兵法有云:“攻心为上”。要想当好上司,就一定要善于笼络下属人心。不要以为“笼络”两个字难听。“龙”,罩也,“络”,网也。试想,你如果真能成为一位罩得住人心又善于网罗荣情的上司,还有什么事情办不成呢?

我们公司的故事其实很简单。但是也是一个很普遍的社会现象。

其实收拢人心,最重要的是要针对对方的心理。给地位卑贱者以尊重,给贫穷者以财物,给落难者以援力,给求职者以机会等等,这才是收拢人心最有效的方式。

--------延伸阅读-------------
相关链接 专家解读:

80后上司与70后下属
  江山代有才人出!眼看80后已人至中层,一大部分60后、70后销售人员却因文化素养不高、综合能力不全面等原因,不得不沦为80后的下属,教育、价值观等不对称因素带来的诸多管理矛盾越来越多。

  60后、70后对80后很是不服,我走过的桥比他走的路还长,他还在我们面前臭显摆。80后老觉得60后、70后难以驾驭,有时候也摆谱拿架子以显权威!

  要是针尖对麦芒,必然两败俱伤。80后上司和60后下属不能抱着“Who怕Who”的心态硬顶,大家都是给老板打工的,用不着你死我活。管理是一门艺术,尤其是双方有各种各样的代沟时,管理者与被管理者都应调整!

  80后:认清现实再奋发

  一要大公无私

  AA制的付费已经在80后群体中形成了习惯,也是非常符合人性化的科学支付方式。但60后、70后难以理解。在这些大龄下属面前,尽量不要均摊买单,主动买单还要买全单。

  老板给自己的奖金不要独吞,认为是自己应得的。拿出一部分分配给下属,再请他们去撮一顿,共同分享胜利的喜悦。评优评先,要积极为下属争取,必要时让出本属于自己的荣誉,他们会觉得你年龄虽小,但还是很有领导风范的。

  二要讲究方法

  在分配一件具体的工作时,会有两种不同的表达形式。你可以说“你明天下班前必须把这件事情做完!”也可以说“让你做这件事情是因为你比我跟其他人更专业,更有经验,相信你会在明天下班前很好地完成!”

  同样是布置一项工作任务,前者会让60后、70后很难接受,产生严重的反抗心理,任务很难完成;后者带着尊敬与褒奖,一定会完成得很好。

  80后管理者大多缺乏处理事情的技巧与尺度。处理事情前,充分想好沟通的态度、语言的组合,就不会招致太多的反对意见与情绪。

  三要善做思想工作

  管理者要能体恤下属,洞察民情。明明知道公司分配的销售目标有点偏高,要与他们深度沟通,才能得到支持与理解。

  销售任务没有如期完成,不可动不动就妄加指责。做一次长聊,答疑解难,矛盾就会自然化解。善解人意的领导会让下属对你心存感激。

  四要深谋远虑

  80后学习能力强,观念也很新颖,思路也很开阔,可普遍不习惯深度思考。要让60后、70后下属觉得你很成熟稳重,就要深思熟虑。出台的政策要反复推敲,直至无懈可击。一场大型的促销活动、一次经销商联谊会、一个总结会,都需通过多次论证,把所有环节安排得错落有致。每个步骤都有条不紊,每项工作分工明确,每种物料准备毫厘不差,每个细节井井有条。这些都能显示出你的规划能力、预见能力、统筹能力等综合素质。

  五要遵守原则

  会有不少80后经理们对60后、70后尊敬过度,为了顾及他们的面子,争取他们的支持,放弃原则,在是非对错问题上缩手缩脚。有时对违规违纪的行为睁一只眼闭只一眼,有些甚至让他们在自己面前讲条件,制定的政策朝令夕改等等,这些都是没有原则的表现。

  过度忍让就是懦弱。一个缺少刚性的管理者永远得不到下属的尊重。没有原则性往往是领导者的致命缺陷,是对下属的放纵,对老板的极端不负责。处理问题,要有理有节,有根有据,赏罚分明,刚柔并济。只要你这么做了,他们非但不会记恨你,还会认为你有魄力,有立场。

 

  70后:认识到**发展的趋势

  现如今,80后处级干部比比皆是,科级干部不胜枚举,年轻的厅级干部也早有耳闻了,美国还有80后的国会议员呢!这些都是时代发展的趋势,如果不能慨然对之,只会让我们处在极度不平衡的矛盾之中。

  认识到自身的不足

  人无完人,金无足赤。被80后管理,只能说明自身确实与他们有着或多或少的差距。有差距不怕,关键是要能客观、清晰地认识到自身的不足,认真剖析造成这些差距的原因。

  认识到80后的不足

  知道领导的不足是为了更好地规避、更好地去磨合。

  不要有事没事就打电话汇报、沟通,征求意见。上世纪70年代中期前出生的领导干部最喜欢听汇报,很喜欢下属给他们打电话,认为这是对他们的尊重。

  80后的领导者可能就不这么认为了。你分内的工作不断地到他们那里求证,只会让他们认为你是个无能的下属,对你工作胜任度产生质疑。

  另外,有什么不满与委屈只需自己消化,不要祈求他们能给你一丝慰藉。

  必须摆正心态

  年龄不代表能力。年龄在很多方面并不是什么优势,特别是在用业绩说话的营销领域。对80后上司的排斥,主要还是自以为是的自尊心在作祟。销售业绩的好坏跟销售状态有着必然的联系,整天心存不满,情绪化做事,销售业绩肯定不会好。

  要有自知之明,你现在的工作层级已经说明了你的劣势。保持“空杯心态”,不断地学习进步。随时要有职业危机感,千万别跟自己过不去,你那无谓的抵触是在拿你家庭的生活重任和自己的职业机会在做赌注,实在得不偿失。

  必须找准位置

  自己处在什么样的职位,又赋予了怎样的职责?60后、70后下属对自己所处的岗位定位要很清晰。无事生非是寻衅滋事的根源,空虚是庸人自扰的内在原因。

  职位没有卑贱之分,你的岗位在营销环节里至关重要。认真做事才能把事情做完,用心做事才能把事情做得更好。尝试一下,把每个阶段的销售目标都完成得很漂亮,本职工作发挥得淋漓尽致,就会感觉很充实。至于你的上司是否比你年轻类的杂念困扰,也就烟消云散了。

  必须树立目标

  销售队伍中,总会有那么一批自暴自弃的老油条存在。说起话来油腔滑调,工作起来漫不经心;造谣惑众、搬弄是非是他们的强项,这类销售人员往往是80后管理者的劲敌。60后、70后的大龄销售人员,如果放弃了自己的职业目标规划,慢慢就会让自己堕落成为业务老油条,成了营销职场的流浪汉。

  假如你失去了目标,别在营销领域混了。如果要继续待下去,就请你树立个目标。三年内做个地区销售主管,五年内晋升分公司经理。在这世界上没有失败,只是暂时的不成功。任何时候不是没有机会,是因为你自动放弃了机会。有职业目标,你还会心存杂念、消极对抗你的80后上司吗?

  认识到工作的本质

  你辛辛苦苦、不知疲倦地工作是为了什么?一方面是为了自己与家庭能有安全的生活保障;另一方面可能还于心不死,宝刀未老,期望通过自己的努力能够得到进一步的晋升,获得更好的**地位与收入回报。

  明确了工作目的与愿景,你在为谁工作?有了这种境界,谁是你的领导、领导是否很年轻等现实,就不是困惑你的问题了。 (作者胡明杰)

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70后如何和80后上司相处
领导上司?那究竟谁是谁的上司?
这话听来匪夷所思,但心理学博士汪冰指出,通过技巧和方法,大下属和小上司完全能够达成良好互动。高情商的大下属不但有能力保持自己的话语权,甚至有间接“领导”自己的上司的能力。前提是——认可共同的目标。
接纳80后领导
接纳80后领导,尤其是平级变上级,对资深70后而言需要过程。窍门是,接纳这件事,而不是接纳具体某个人。把注意力放在事上,就会发现,你不是老总,因此总会有人当你上司。当你把注意力放在人上,就会感到谁当你的上司可能对你都不公平。心里的公平感,实际是自己给的。懂接纳的人会发现工作依然快乐;不懂接纳的人,会觉得80后毁了自己的全部!
消除防御 释放“安全信号”
下属对上司心怀敌意,上司就要就处处体现领导的权力和能量。双方都对对方充满警惕,根本无法良性沟通。因此,设法和小上司达成良性沟通,解除双方的防御是第一步。
如何解除防御呢,释放“安全信号”呢?
“赵赵,你当我们的领导了,太好了!这下我们可以把更多可操作的销售手段好好发挥一下了!”“赵赵,不要担心,我会把我的经验和你分享的,有什么难处大家一起商量!”
听到这些来自于大下属的话,自信心不足的80后小上司知道大下属乐于帮助她,愿意接受她,就会放下焦虑,解除防御。
间接参与管理 和小上司共赢
当80后小上司解除了防御后,就会乐于和你合作。你需要灵感和新点子,他需要丰富的工作经验。当你以开放的心态去和小上司分享工作经验时,你们的合作会迸发出强大的能量,小上司也会因此信任和依赖你。你的意见会被小上司采纳、实施;你的话语权不但没有丢失,还因为经验丰富而显得更加重要。甚至,不知不觉间,你已经间接参与到企业管理中,用另一种方式扮演着上司的角色。
贡献经验,开放心态,善意合作。不要去和你的小上司比较,想自己为什么没当上司,而是帮助小上司。当你的帮助得到小上司的高度认可,并对你的意见高度尊重时,你这个下属是不是已经在用积极的方式领导你的上司,一起共赢了呢?
专家解读:汪冰 北京大学医学学士北京大学精神卫生博士
目前致力于积极心理学在中国的本土化,积极心理学与其他积极取向心理学的应用整合,特别是其在个人成长、幸福感提升以及组织建设中的应用。
上司摆谱 示威还是示弱?
问题:赵赵的下属抱怨:赵赵当领导后性格和以前不一样了。原来大家关系很好,她最年轻,大家拿她当妹妹。她升职后变了,不再跟同事说笑,总板着脸,业余时间跟同事故意疏远。同事很看不上她这一点:当了上司就摆谱?
专家解答:很多人都这样认为:摆谱实际就是耍威风呗!为什么耍威风?因为不自信,所以要装呗!没错,当了领导就摆谱,从内心根源上正是不自信的表现。但有意思的是,如果问赵赵,她是故意摆谱吗?她一定回答:不是!
其实,赵赵高傲的表现并非刻意装的,而是不自信心理在无意中启动了她的防御机制,内心越害怕下属发现她的不自信、恐惧,就越想拼命掩饰。赵赵用距离、用尽可能少的沟通回避被发现,最终表达方式变成了“摆谱”。作为80后,当赵赵从平级升到上级,其实并没准备好,她是恐惧和不自信的,她猜测周围的人对她有敌意。因此她需要表明一种权力感和能量感来对抗。赵赵应该明白:一个好的领导,应该用职场规则来控制下属关系,而不是用距离感。
小上司的摆谱,是因为缺乏自信。他不是要向你示威,而是一种示弱!

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